Schon wieder hat mir das Buch “Design of Everyday Things” eine menschliche Eigenheit näher gebracht. Es geht darum wie wir Menschen uns von der Funktionsweise eines Gerätes ein Bild machen.Schon wieder hat mir das Buch “Design of Everyday Things” eine menschliche Eigenheit näher gebracht. Es geht darum wie wir Menschen uns von der Funktionsweise eines Gerätes ein Bild machen.
Persönlich entdecke ich gerne die Eigenschaften eines Gerätes oder besondere Funktionen einer Anwendung, ohne vorher die Bedienungsanleitung zu lesen. Es macht mir Spaß und meistens finde ich einen Weg meine Aufgabe zu erfüllen. Leider sind aber nicht immer alle Wege richtig und manche Funktionsweisen werden falsch erkannt.
Vor einigen Tagen fragte mich ein Kollege, wie eine Suchansicht in einer Anwendung funktioniert. Da ich es auch nicht wusste, probierten wir die Basisfunktionen durch. Am Schluss unserer Tests hatten wir eine fixe Meinung wie die Suchansicht mit den Ergebnissen zusammen passt.
Die Zusammenhänge waren logisch und konnten von jeden, den wir die Ansicht erklärten, nachvollzogen werden. Leider stellte sich heraus, dass wir beide nicht recht hatten.
Warum kamen wir zum falschen Ergebnis?
Die Ansicht war klar gegliedert, es gab ein Suchfeld und zwei Auswahlboxen für “inaktiv” und für Suche nach “Gruppe”. Beim Suchen ohne Kennzeichen “inaktiv” wurden auch inaktive Datensätze angezeigt, solange die Gruppe noch aktiv war. Dieser Zusammenhang war im Ergebnis nicht dargestellt.
Die wichtigste Hilfestellung, die ein Benutzer zum richtigen Erkennen von Zusammenhängen benötigt, ist eine gute Rückmeldung. In dieser sollten alle Informationen angezeigt werden, die eine richtige Zuordnung von Aktion und Ergebnis zulassen. In einer Suchansicht kommt es zwar nicht unbedingt auf die Schnelligkeit der Rückmeldung an, aber die gezeigten Ergebnisse sollten einen klaren Schluss auf die getätigten Einstellungen zulassen.
Besonders schwierig finde ich, ein geeignetes Feedback für Einstellungsseiten zu geben. Oft werden Einstellungen in einem eigenem Administrationsbereich getätigt. Die Auswirkungen der Änderungen werden aber in anderen Bereichen der Anwendung sichtbar. Hier können Vorschaubilder helfen den Benutzer zu unterstützen, damit die richtigen Einstellungen gemacht werden.
Jeder Designer sollte sich der Experimentierfreudigkeit von uns Menschen bewusst sein und entsprechende Hilfestellungen bieten.
Bild von wwarby.